Компьютерный ретейл в посткризисном обществе

Компьютерный рынок Ростова за последние годы пережил большое количество событий. И в своем большинстве они не являются позитивными. Причин этому множество — в частности, кризис 2008 года, который привел к большим долгам компаний, в результате чего они вынуждены были прекратить деятельность. Но прежде всего, изменился сам рынок. Компьютеры, которые ранее были лишь предметом роскоши, потому что стоили они очень недешево и нужны были далеко не всем, превратились в такой же элемент потребительской бытовой электроники, как телевизор.

Кроме того, если в 90-х годах прошлого века и в первой половине прошлого десятилетия, чтобы подобрать системный блок, нужно было обладать определенными знаниями или приходилось обращаться к специалистам для подбора комплектующих, то впоследствии эти знания стали нивелироваться. Примерно с 2005 года вместо громоздких компьютеров все чаще стали покупаться компактные ноутбуки или изящные моноблоки от ведущих мировых производителей. Причина этому — цена. За тысячу долларов, стоимость неплохого компьютера, стало возможно приобрести ноутбук. И в результате уже местным компаниям, делавшим ставку на сборку компьютеров силами собственных специалистов, существенную конкуренцию составили российские и европейские сети бытовой техники и электроники «Эльдорадо», «М.Видео», Media Markt. И после выхода на пик ростовской компьютерной индустрии, который пришелся на 2004-2005 год, в нашей отрасли началась вначале стагнация, а затем и деградация. Первым закрылся «ДонТек», один из лидеров компьютерного рынка, который вначале нравился ростовчанам огромным ассортиментом. Затем эта же политика и сгубила компанию, поскольку затоваривание складских запасов не могло обеспечивать адекватную стоимость на всю продукцию, а высокие цены отпугнули последующих покупателей. Потом ушел с рынка Zenith Computers и Computer City, тоже гремевшие компании. Розничного магазина Imango тоже уже давно нет. Вспомним такие фирмы как «Корта», «Компьютер-Сервис», Upgrade, «Сота», Unicom, «Формоза»... «ДДК» и «Вист-Дон» практически ушли с потребительского рынка, переориентировавшись на корпоративный сегмент, который живет по другим законам и держится благодаря связям и хорошей работе менеджеров. Где сейчас магазины сети Polaris и «Электрошок»? Уже даже их сайты не показывает наличие салонов в Ростове-на-Дону.

Свою роль в сложившейся ситуации сыграло и появление в Ростове-на-Дону компании DNS, которая начав с одного магазина, сейчас охватила сетью компьютерных супермаркетов практически все районы города. Ценовой демпинг, который поначалу она предложила, вынудил конкурентов закрывать свой бизнес, потому что розничный рынок очень чувствителен к цене. Кроме того, модель бизнеса DNS, открывшей множество салонов, на наш взгляд, оказалась совершенно ненужной в Ростове-на-Дону, но имидж компании-дискаунтера уже прижился. Причем при беглом изучении цен можно заметить, что стоимость товаров у других участников рынка, например, у «Офисного мира КМ», ниже, чем у DNS. Это рано или поздно должно было произойти, поскольку демпинг не мог продолжаться бесконечно.

Казалось бы, оставшимся «могиканам» можно выдохнуть? Однако на прошлой неделе о закрытии объявила компания Solwin, которую многие ростовчане по-прежнему называют «Санрайзом». Она пережила кризис 2008 года и закрытие московского «Санрайза», но январь 2012 года стал для нее последним в работе. Об этом говорит сообщение на сайте www.solwin.ru, которое мы приведем полностью:

«1-го февраля Solwin закрывается

Средний мопс живет четырнадцать лет. Попугай, который крупный, до ста. А некоторые морские черепахи и вовсе — лет двести... Однако никто и ничто не существует вечно — законы природы одинаковы для всех. Все что имеет начало, имеет и конец.

Это мы к тому, что с 1 февраля магазин Solwin прекращает свое существование. Уходит с рынка. Закрывается. Синонимов можно подбирать много, однако смысл — один.

Мы перестаем продавать, но продолжаем исполнять все ранее взятые на себя обязательства. Юридическое лицо, работавшее под вывеской Solwin, продолжает существовать — абсолютно все, что мы должны, мы отдадим. Не переживайте.

Будет работать и сервисный центр — все гарантийные обязательства, которые мы взяли на себя, мы также выполним в полном объеме.

Мы всегда старались вести себя честно и порядочно, поэтому нет ничего удивительного в том, что и завершаем мы свою деятельность на рынке точно так же — честно и порядочно.

Теперь о том, о чем многие наверняка захотят нас спросить. Почему Solwin закрывается? Столько, как оказалось, нам было отмерено. Кем? Односложно ответить на этот вопрос нельзя. Рынком. Причин очень много и перечислять их — лишь давать поводы для бессмысленных дискуссий. Самым корректным будет следующий ответ: «Так сложилась рыночная ситуация».

И еще. Многие, мы уверены, зададутся следующим вопросом: «А что нам теперь делать?». Мы не будем давать пространные советы, мудрствовать и лукавить. Мы ответим так, как и должны ответить: «Идти в другие конторы». Иногда в жизни приходится что-то менять — так уж она, жизнь, устроена.

Свою собственную жизнь на местном хай-тек рынке мы прожили яркую. А по меркам профильного бизнеса — еще и довольно долгую. Нас очень многие любили, но довольно многие относились к нам негативно. В этом нет ничего страшного. Кто-то любит суровые горы, а кому-то мил сердцу безмятежный пляжный отдых. Ко всем нашим успехам и неудачам мы относились и относимся философски. В любом случае, мы довольны тем, как мы прожили все эти годы. Стыдиться нам нечего.

Мы искренне желаем всем нашим бывшим (уж приходится так говорить) клиентам найти новых надежных поставщиков цифровой техники. А всем добросовестным игрокам на местном хай-тек рынке, ведущим честную конкурентную борьбу, также искренне желаем успехов и процветания.

Спасибо всем, кто все эти годы был с нами, радовался нашим успехам и искренне сопереживал нашим неудачам. Мы прекрасно понимаем, что только благодаря лояльности своих клиентов мы проработали столько лет.

Всего вам доброго!».

Грустно, когда рынок лишается такой компании. Но жизнь не стоит на месте. В Ростове появляются новые магазины — Citilink, Re:Store, «Юлмарт». Набирают обороты фирмы, прошедшие кризис, — «Офисный мир КМ». Расширяют деятельность малоизвестные ранее игроки — например, «Артком-Юг». Поэтому потребитель не останется без предложения, и без конкуренции компания DNS не останется. К тому же стремительно набирает силу сегмент онлайн-торговли. Причем ростовчане покупают через сеть не только продукты ИТ-индустрии, но и одежду, обувь и пр. предметы домашнего обихода. Наш еженедельник «ТелеКом Что? Где? Почем?» также не остается в стороне от этой тенденции и в феврале выпустит приложение «Онлайн-шоппинг», в котором мы будем рассказывать о предложениях онлайн-магазинов в разных сферах. Пока оно будет выходить в формате «Газета в газете». Но как знать, что его будет ждать в будущем!