24 октября на Южно-российском интернет-портале Technograd.com прошла конференция с представителями компании "Евросеть".

На вопросы посетителей отвечали:

Аверкин Сергей Валерьевич - директор по розничным продажам филиала "Южный" компании "Евросеть"	Жданов Олег Игоревич - управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть"

1 2 3 след.> 

24.10.2006 16:59
Сергей
И наконец, последний вопрос, если успею - будут у вас в продаже электронные устройства, которые сейчас имеются в ассортименте только магазина Le Futur удивительные вещи? Собираетесь ли вы выходить и на этот рынок? Он ведь очень близок.

24.10.2006 20:32
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Мы рассматриваем и такие новинки на наших полках. Сроки начало продаж и ассортимент пока не скажу.

24.10.2006 16:57
Сергей
Почему на этот рынок выходят детки от крупных салонов электроники? Например, Эльдорадо начинает открывать свои салоны цифровой техники? Неужели этот рынок еще терпит новых игроков?

24.10.2006 20:31
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Причины выхода Эльдорадо несколько, мое мнение :
- низкие продажи сотовых телефонов в крупных супермаркетах электроники
- попытка занять нишу мобильного дискаунтера, им легче, они избегают многих ошибок, которые делали первооткрыватели.
- финансовый «жир» Эльдорадо позволяет им делать такие проекты, это повышает их стоимость

24.10.2006 16:55
Светлана
Не стоит ли по вашему мнению ожидать на рынке в ближайшее время новых крупных продавцов сотовых телефонов? Не боитесь ли конкуренции? Или эта ниша заполнена уже?

26.10.2006 16:32
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Мы, наоборот, приветствуем конкуренцию.

24.10.2006 16:54
Ольга
И еще хотела спросить, могут ли быть менеджеры-девушки работать лучше мужчин? И на ва взгляд кто лучше находит общий язык с покупателями?

26.10.2006 17:08
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Уважаемая Ольга! Процесс обучения в нашей Компании рассчитан на то, чтобы продавец, вне зависимости о т пола, работал качественно, профессионально. Диалог с покупателем основывается прежде сего на стремлении продавца помочь, в данном случае основную роль также играет не половая принадлежность, а знания и коммуникабельность. В наших салонах не работают замкнутые, застенчивые люди. Каждый продавец – это всегда готовый к диалогу человек, отлично знающий свое дело.

24.10.2006 16:51
Ольга
есть ли разница как выбирают телефоны женщины и мужчины? Если да, то какая?

26.10.2006 17:07
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Ольга, разница, конечно есть. Мужчины, в большинстве случав, обращают внимание на функции телефона, возможности, удобство меню. Женщины же, чаще всего, смотрят на внешний вид: цвет, размер, толщина, стразы, «прибамбасы»; очень внимательны к цветности экрана и полифонии.

24.10.2006 16:39
Сергей
Про коммерческую тайну понимаю в вопросе о доле рынка. А есть независимые исследования, информация которых открыта? Ведь проводятся таковые в области мобильной связи на рынке ЮФО, может есть и в области мобильных телефонов?

26.10.2006 17:07
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Сергей, разумеется. Подобные исследования периодически проводятся независимыми экспертами, их результаты можно отслеживать в специализированной прессе, на Интернет порталах. Исследования, которые проводятся экспертами нашей компании, предназначены для внутреннего использования.

24.10.2006 16:32
Александр
По какой цене стоит ждать Nokia N95 в ближайшее время? И сколько времени проходит, прежде чем цена становится реальной, когда с модели не снимаются сверхприбыль, приущая новинкам?

26.10.2006 17:06
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Телефон - это вообще такая вещь, которая постоянно дешевеет после своего выхода на рынок.

24.10.2006 16:29
Юля
Я увидела ваши цифры по долям рынка телефонов. А как вы считаете, в 2007 году какой производитель будет самым популярным? И какая модель будет вскоре бестселлером?

24.10.2006 20:10
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Прогнозы давать сложно, так как есть много подводных камней во взаимоотношениях с производителями, НЕ позволяющих нам позабыть про «политику», а просто заниматься торговлей.
Все крупные производители заявляют о новинках, которые «затмят» конкурентов. Общая заметная тенденция к уменьшению габаритов и с увеличением опций.
Nokia собирается отказаться от бюджетных моделей в пользу N и Е серии.
Одно могу сказать, соскучиться вам и нам они не дадут.

24.10.2006 16:26
Павел Михайлович
С каким из сотовых операторов ЮФО у вас лучшие отношения?

24.10.2006 17:38
Аверкин Сергей Валерьевич (Директор по розничным продажам филиала "Южный" компании "Евросеть")
Уважаемый Павел Михайлович!
Т.к. наша Компания ориентирована, в первую очередь, на предпочтения покупателей, которые пользуются услугами абсолютно всех операторов связи, мы имеем хорошие отношения СО ВСЕМИ ОПЕРАТОРАМИ!

24.10.2006 16:14
Павел Михайлович
Проводите ли вы маркетинговые акции совместно с производителями? Или акции являются плодом только ваших усилий?

24.10.2006 19:55
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Скажу так, производители сами активно проводят маркетинговые исследования, делюсться с нами их плодами и предлагают, предлагают, предлагают……
Все акции планируются совместно, ибо их результат интереснее обеим сторонами.
К Новому году планируем пару интересных и неожиданных рекламных ходов….

24.10.2006 15:57
Сергей
В прессе были разговоры, что "Евросеть" собирается вступить на новый для себя рынок связи и ставить виртуальным оператором связи. Как идет проработка этого вопроса и будет ли у нас в ЮФО этот проект?

24.10.2006 19:52
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Спасибо, Сергей за вопрос. Им вы подтвердили, что следите за рынком сотовой связи, а так же подтвердили, что данный проект для вас может быть интересен.
В настоящий момент переговоры ведутся, согласовываются механизмы и процессы. Надеюсь, что в 2007 году будет проходить пробные пуски системы. Надеюсь….

24.10.2006 15:43
Андрей
Стоит ли ждать открытия интернет-магазина Евросети в Ростове или Краснодаре? Насколько мне известно, в Москве такой магазин есть. Чем мы хуже?

24.10.2006 19:47
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Мы проанализировали этот вид деятельности и выяснили, что пока в ЮФО данный проект не представляет серьёзного интереса.
Мы планируем вернуться к нему летом 2007 после повторного анализа рынка и покупательской активности

24.10.2006 15:39
Самуил
Сколько сейчас человек работает в штате Евросети по всей России?

24.10.2006 17:41
Аверкин Сергей Валерьевич (Директор по розничным продажам филиала "Южный" компании "Евросеть")
Самуил!
В настоящий момент в Компании работает более 40 000 человек!

24.10.2006 15:34
Александр
А правда ли что продавцам "Евросети" не платят зарплату по три-четыре месяца на карточки? И вообще, какова примерная зарплата менеджерам в салонах связи компании? Из чего она складывается?

24.10.2006 19:44
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Вокруг нашей компании часто ходят слухи и небылицы. Вы бы стали ждать три-четыре месяц зарплату? Я уверен, что нет.
Зарплата складывается только из % от продаж товара. Фиксированного оклада нет, это главное правило в компании.
Кстати, многие крупные российские розничные сети со временем поняли, что именно это система заставляет продавцов активно продавать и зарабатывать себе зарплату и переняли её.
Средняя зарплата продавца по ЮФО составила 547$ в месяц.

24.10.2006 15:30
Анна
Я купила телефон пару дней назад в "Евросети". Мне он не очень нравится - могу ли я его вернуть? или заменить на другой?

24.10.2006 16:06
Аверкин Сергей Валерьевич (Директор по розничным продажам филиала "Южный" компании "Евросеть")
Анна! И Вы, и любой другой наш покупатель, имеет возможность беспрепятственно обменять или вернуть любую не повреждённую в ходе эксплуатации технику, в течении 14-ти дней с момента покупки, без объяснения причин!
Данная акция под названием "14 дней", действует постоянно, "без перерывов и выходных дней!", во всех наших салонах.

24.10.2006 15:29
Алекс
А где в Ростове и Краснодаре находятся "Дворцы связи" Евросеть? Выгодно ли строить их, а не маленькие магазинчики?

24.10.2006 19:35
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Дворец связи является самым «крупным бриллиантом» в сети. В них самый лучший персонал, максимальный ассортимент товара, качественный интерьер. Во многих городах России Дворцы связи стали знаковыми местами, рядом с которыми назначают встречи, внутри которых часто просто приятно провести время.
Конечно, на первом этапе работы Дворца, он не окупается с финансовой точки зрения, но при строительстве мы тратим серьёзные средства, рассчитывая на отдачу в будущем, что уже не раз подтверждается с лихвой.

Адреса Дворцов Связи:
г. Краснодар ул. Красная д.33
г. Ростов на Дону Ворошиловский проспект д. 55

24.10.2006 15:26
Сергей
Олег Игоревич, вы уже упомянули, что у салонах "Ультра" появятся ноутбуки. Как вы будете конкурировать на этом рынке при условии, что это уже совершенно другой рынок компьютерной техники и занят он либо компьютерными компаниями, либо крупными сетями бытовой техники. За счет чего вы будете привлекать покупателей?

24.10.2006 19:27
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Мы не будем пытаться «затмить» товарный ассортимент крупных продавцов ноутбуков.
Мы выставим небольшое кол-во 4-6 штук, но сильно популярных моделей, легких компактных.
Многие наши постоянные клиенты уже давно высказывали, что им интересны такие товары на наших полках – мы держим руку на пульсе.

24.10.2006 15:19
Игорь
Скажите, почему в Ростове нет отдела рекламации? Сломался DECT-телефон Binatone и я ожидал его три месяца.

24.10.2006 19:37
Жданов Олег Игоревич (Управляющий филиала "Южный" компании "Евросеть")
Он есть
Адрес: ул. Варфоломеева д.364
тел. 227-62-02/03

24.10.2006 15:14
Борис
Каким образом происходит обучение продавцов-консультантов в ваших магазинах? Есть ли какие-то нормы, правила и т.д. Не раз сталкивался с грубостью продавцов просто.

24.10.2006 16:59
Аверкин Сергей Валерьевич (Директор по розничным продажам филиала "Южный" компании "Евросеть")
Борис!
К моему глубокому сожалению, с проявлениями грубости приходится сталкиваться не только при общении с продавцами, и не только в салонах связи. Это является следствием не слишком высокого уровня культуры населения.
Тем не менее, нам удаётся предлагать покупателям качественный и культурный сервис в большинстве наших салонов! Каждый подобный сигнал от наших покупателей влечёт за собой серьёзные изменения в контроле качества обслуживания и обучении продавцов-консультантов. Будем меняться до тех пор, пока будут поступать такие сигналы. Мы работаем для Вас:)

24.10.2006 15:12
Сергей
Собирается ли ваша компания открывать салоны связи в небольших областных городах в ЮФО?

24.10.2006 17:15
Аверкин Сергей Валерьевич (Директор по розничным продажам филиала "Южный" компании "Евросеть")
Однозначно Да! Часто и много!
Примеры из жизни:
г. Гулькевичи (население 35 тыс. человек), Краснодарского Края - 2 салона Евросеть;
г. Белореченск (население 54 тыс. человек), Краснодарского Края - 3 салона Евросеть;
ст. Кавказкая (население 11,5 тыс. человек), Краснодарского Края - 1 салон Евросеть;
ст. Брюховецкая (население 22 тыс. человек), Краснодарского Края - 1 салон Евросеть;
п. Гуково (население 14 тыс. человек), Ростовской области - 1 салон Евросеть;
п. Зверево (население 24 тыс. человек), Ростовской области - 1 салон Евросеть;
г. Камызяк (население 16,1 тыс. человек), Астраханской области - 1 салон Евросеть;
г. Икряное (население 9,9 тыс. человек), Астраханской области - 1 салон Евросеть;
п. Харабали (население 18,1 тыс. человек), Астраханской области - 1 салон Евросеть;
п. Тырныауз (население 20,4 тыс. человек), Кабардино-Балкарской Республики - 1 салон Евросеть;

В Вашем городе мало жёлтого - тогда Мы идём к Вам!:)