Выбор копира далеко не так прост

В нашем еженедельнике мы начали тему выбора копировального оборудования (смотрите статью в №28). Эта проблема стоит перед многими сотрудниками ростовских компаний, и далеко не все представляют, по каким критериям необходимо производить покупку этой необходимой в офисе техники. Однако ошибка может стоить больших денег, и чтобы не потерять их, мы продолжили беседу с директором мегамаркета “Офисный мир КМ” Владимиром Волченко.

“В том ряде вопросов, которые мы задаем потенциальным покупателям, которые собираются приобрести копир (об этом мы более подробно рассказывали в предыдущей статье), первым стоит вопрос: с каким форматом документов вы чаще всего работаете? Раньше в 90% случаев заказчик говорил, что он в большинстве случаев работает с документами формата А4, и очень редко — А3. Сейчас работы с документами формата А3 стало намного больше, к тому же люди видят уже несущественную разницу между аппаратами форматов А4 и А3. Если раньше она была почти двукратной, поэтому покупатель очень сильно задумывался: нужно ли ему переплачивать как за почти еще один копир, чтобы удовлетворить свои не столь существенные потребности в более широком формате, то сейчас она существенно уменьшилась. В частности, модель Kyocera Mita 1500 формата А4 стоит около 18 тыс. руб., а более серьезная модель этого же производителя A3 — около 29 тыс. руб. И это с учетом того, что более серьезное оборудование предполагает большую нагрузку, а значит, позволит работать дольше и снизить расходы на эксплуатацию.

Вообще, в копировальной технике есть определенный закон: чем меньше копировальное оборудование стоит изначально, тем будет дороже обходиться копия и возможностей у этой техники всегда будет меньше. Даже сейчас цифровые копировальные аппараты начального сегмента не имеют возможностей расширения, а значит, его владельцу при необходимости использования дополнительных функций придется приобретать новую модель. А у аппаратов формата А3 возможности расширения зашиты всегда — уже плюс в выборе в пользу более мощной модели.

Еще один из моментов, на которые мы акцентируем продавцов, — это общая стоимость владения оборудованием. Сейчас эта величина является основной для заказчика, ведь он хочет всегда, чтобы стоимость копии была ниже. И общая стоимость владения оборудования у аналогичной техники различных производителей может существенно отличаться. Мы сейчас занимаемся тремя основными марками – Canon, Ricoh и Kyocera Mita и никакого секрета нет, что модели Canon будут бестселлерами в линейке начального уровня, в первом сегменте (до 20 копий) выбор ограничен, но мы рекомендуем их брать, а во втором сегменте (от 20 копий) появляются предложения других конкурентов. Поэтому во втором сегменте мы рекомендуем либо Ricoh, либо Kyocera Mita. У Ricoh же в начальном сегменте просто нет техники, они сильны серьезными моделями. В общем, эти линейки перекрывают полностью все потребности клиентов и позволяют нам в каждом сегменте предложить оптимальное решение, которое должно устроить его по начальной цене и по общей стоимости владения оборудованием. Неоднозначно, когда фирма, занимающаяся продажами, работает с техникой только одного производителя. Не может один вендор предложить хорошие предложения во всем спектре потребностей заказчиков. Соответственно, эта компания работает на производителя, но не на заказчика. И приобретая там оборудование, он может столкнуться с тем, что эта техника либо чересчур дорога, либо требует больших периодических вложений. У нас вопрос четкий — нам без разницы, впрочем, по большому счету, как и клиенту, какой марки мы продадим оборудование — главное, что мы предложим идеальное решение, за которое впоследствии клиент нас должен вспоминать исключительно добрыми словами.

Многие клиенты, кстати, спрашивают: как мы относимся к сетям, где также продается копировальное оборудование начального сегмента? Мое мнение заключается в следующем: конечно, эти супер- и гипермаркеты немного отхватывают доли рынка у нас. Мы не можем заставить потенциального клиента приобретать копировальное оборудование только у нас. Но я настоятельно рекомендую перед покупкой в любом магазине прийти в мегамаркет “Офисный мир КМ” и проконсультироваться с нашими специалистами. Квалификация специалистов крупных сетевых структур оставляет желать лучшего, поэтому далеко не всегда вы услышите правильные советы по вопросам выбора копировального оборудования. Обычно все знания заканчиваются собственными предпочтениями, а рассказать, например, о ресурсах основных узлов, стоимости копии они не в состоянии. Однако на копир выкладываются большие деньги и потерять их — проще простого. И даже информация в интернете никогда не заменит полноценной консультации менеджера, который прошел специальное обучение и обладает знаниями не об одной модели, а полном модельном ряде нескольких производителей”.

Сергей Ванюков

Новости партнеров: