Проблемы с винчестерами Seagate 7200.11

В начале года стало известно о серьезных проблемах с винчестерами Seagate. В новых прошивках жестких дисков обнаружили ошибку, которая часто приводит к блокировке винчестера и невозможности получения доступа без специального оборудования.
Винчестер — одно из самых технически сложных, а потому капризных устройств, входящих в состав современного компьютера. Помимо высокоточной механической системы, важной составляющей является сложная микропрограмма, отвечающая за декодирование команд, трансляцию логических адресов в физические, формирование сигналов записи и чтения, поиск дефектов поверхности и многие другие операции.

Компонентов у винчестера много, и стоит производителю где-то недосмотреть — и начинается массовый "падеж". Тут можно вспомнить печально знаменитые серии DTLA у IBM (пластины), MPG у Fujitsu (контроллер), последние серии Quantum (проблемы с микросхемой TDA). Теперь с серьезной проблемой столкнулась и компания Seagate, лидер рынка жестких дисков.

Покупатели первых жестких дисков серии Barracuda 7200.11 поначалу не могли нарадоваться высокой скорости и тихой работе этих устройств. Но спустя некоторое время стали появляться сообщения о загадочном внезапном выходе винчестеров из строя, а в ремонтные мастерские и в гарантийные отделы винчестеры Seagate стали поступать в больших количествах, не характерных для типичного процента брака, составляющего обычно менее 1% поломок в течение первого года эксплуатации.

Симптомы болезни, уже получившей меткое прозвище "муха цеце", обычно следующие. Barracuda 7200.11 нормально работает в течение 3-6 месяцев после покупки. Потом во время нормальной работы компьютера происходит зависание или "синий экран", и после перезагрузки винчестер не определяется.

Причина возникающей неисправности — саморазрушение микрокода (firmware) жесткого диска из-за имеющихся в нем программных ошибок. Секторы, содержащие ошибки, должны помечаться средствами самодиагностики как сбойные в специальной таблице, а им на замену назначаться резервные секторы. Но из-за программной ошибки таблица дефектов (alt-list на профессиональном жаргоне) или таблица S.M.A.R.T, хранящиеся в служебной зоне, заполняются "мусором". После перезагрузки возникает ошибка инициализации, и электроника винчестера зависает.

Seagate не сразу признала наличие проблемы с микропрограммой. Сообщения пользователей на фирменном сайте поначалу безжалостно удалялись, но сейчас производитель признал факт недоработки. В группу риска попадают модели Seagate Barracuda 7200.11 емкостью от 160 до 1500 Гб (кроме устройств с версией firmware CC; версию можно прочитать на наклейке), Seagate Barracuda ES.2 и Maxtor DiamondMax 22.

Если такой винчестер вдруг перестал определяться в BIOS или определяется неправильно, то, возможно, с ним произошла указанная неприятность. В этом случае следует обратиться к специалистам сервисных центров, которые восстановят служебную зону и сделают копию данных, которые хранились на винчестере. После чего диск можно смело нести в гарантийный ремонт. Самостоятельное восстановление работоспособности возможно, но специалисты не рекомендуют этим заниматься, так как бывают случаи еще большего повреждения микропрограммы или аппаратных компонентов жесткого диска.

Николай Комиссаров

Новости партнеров: