Способы оплаты в Сети

В рамках цикла статей об электронной коммерции мы приступаем к рассмотрению платежных систем и способов оплаты в сети. К сожалению, на данный момент эта тема является одной из самых проблематичных и заметно сдерживающей темпы развития российского сектора электронной коммерции. Однако даже в сложившейся непростой экономической ситуации в стране ряд банков и электронных систем могут предложить воспользоваться своими услугами. Распространение интернет-торговли было одним из факторов, который привел к развитию систем интернет-платежей по всему миру. Кроме этого, на развитие повлияло и ужесточение конкуренции на реальных секторах экономики (например, банковском), когда участники рынка были вынуждены искать новые способы сокращения издержек на поиск и привлечение клиентов, а также их обслуживание в интернете. По мнению специалистов, интернет -- это как раз та область, которая может помочь коммерческим банкам в их продвижении на рынке розничного обслуживания. Но, по различным оценкам, услуги интернет-торговли и интернет-банкинга во многом на текущий момент не востребованы. Тем не менее, по оценкам специалистов Гута-банка, число людей, подготовленных для того, чтобы воспользоваться интернет-сервисом в России, достаточно велико -- только в Москве оно измеряется сотнями тысяч, каждый десятый москвич готов пользоваться высокотехнологичными услугами и оплачивать их, а для этого ему просто необходимы удобные способы оплаты, в том числе дистанционные. Со временем потенциальных клиентов станет еще больше. Рыночные реформы расширяют сферу платных услуг населению, увеличивают количество коммунальных платежей. Так что интернет-банкинг в России имеет все же неплохие шансы на распространение при условии поступательного развития экономики, роста сферы услуг и благосостояния людей. В России, где количество пользователей интернета составляет лишь небольшой процент населения, большинство людей ни разу не приобретали товары в интернет-магазинах, а онлайновые покупатели предпочитают не использовать системы онлайновых платежей. На текущий момент интернет-компании предлагают посетителям следующие способы оплаты: * оплата наличными; * банковским переводом; * наложенным платежом; * почтовым переводом; * оплата через онлайновые платежные системы. Каждая из этих систем имеет свои преимущества и недостатки, рассмотрим их подробнее: Оплата наличными На настоящий момент наиболее распространенный и удобный способ, при котором покупатель расплачивается с курьером при доставке товара. Недостатком данного способа является отсутствие доставки товара по большинству городов (в основном компании осуществляют доставку по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу). Кроме этого, данный способ не подходит для случаев, когда приобретается товар, не требующий физической доставки (например, информация, а также программные продукты, поставляемые в электронном виде). В нашем городе практически все электронные магазины используют такую систему оплаты. Оплата банковским переводом Также достаточно распространенный способ оплаты, который подходит как для частных лиц, так и организаций. Однако система не столь удобна, как при оплате наличными -- покупателю приходится заполнять квитанцию, оплачивать ее через банк и в большинстве случаев отправлять квитанцию об оплате по факсу или почтой. Оплата наложенным платежом Подходит при доставке товаров в города, в которые не осуществляется курьерская доставка. Покупатель оплачивает товар при доставке его почтой. Недостатками системы оплаты является ее дороговизна для покупателя (20-30% стоимости товара уходит на оплату почтовых услуг), кроме того, он не подходит для доставки крупногабаритных товаров. Оплата почтовым переводом Способ наименее удобен, поскольку перевод денег может занимать более месяца, и при данном способе оплаты взимаются 10% от суммы платежа. Онлайновые платежные системы Системы интернет-платежей в России находятся в состоянии развития. На настоящий момент существуют несколько основных решений, которые относятся к двум основным группам: оплате кредитными карточками через интернет или оплате электронными деньгами. Вопрос использования платежных систем в интернете является достаточно спорным. Приверженцы использования систем отмечают в качестве их преимуществ именно те моменты, в которых противники использования систем видят недостатки. А именно: * удобство использования; * невысокая стоимость внедрения; * высокая скорость проведения операций; * безопасность. Несмотря на то, что сторонники систем отмечают удобство работы с ними, по статистике, большинство покупателей не любят заполнять длинные формы с внесением личных данных и информации о кредитной карте. Но наиболее острым вопросом остается безопасность. Опыт организации систем платежей за рубежом показывает, что большая часть населения (например, в Англии) отказывается от оплаты товаров через интернет до тех пор, пока не получает гарантии своей полной безопасности и анонимности. В связи с различиями в требованиях, функциях и возможностях, необходимо тщательно выбирать систему оплаты, уникальную для каждого пользователя или среды поставщика. А также серьезно подходить к открытию различных счетов, и приобретению систем для работы. В следующих номерах "ТелеКома" мы подробнее рассмотрим системы онлайновых платежей, а также проблемы их внедрения. Андрей Городецкий, [email protected]
Весь номер

Новости партнеров: