Пермяк заставит компанию Xerox уважать потребителей
По информации газеты «КоммерсантЪ», в Перми недавно прошел не совсем обычный судебный процесс, связанный с качеством услуг, оказываемых потребителям производителями печатающих устройств.
Иск был подан к фирме «Xerox», директором пермского «Общества поддержки предпринимательских инициатив» Денисом Галицким после обнаружения того факта, что его многофункциональное устройство «Xerox WorkCenre PE 120» просто отказывается работать после достижения определенного числа копий. Однако, судя по тому, что стандартную страницу с системными настройками «ксерокс» распечатывал без проблем, тонер в картридже все же оставался. Причем такое количество, которым можно было распечатать около тысячи страниц - что было установлено Галицким экспериментально.
После недолгих разбирательств было выяснено, что в картридже установлена специальная микросхема, которая и определяла, сколько ему жить, причем никак не учитывая количество тонера. Сочтя, что его права, как потребителя, нарушены, Галицкий подал в суд заявление, в котором просил обязать фирму предоставить пользователям возможность отключения системы блокировки печати. Суд, однако, встал на сторону Xerox, и в удовлетворении иска отказал. Впрочем, Галецкий обещает продолжить борьбу и обжаловать решение суда.
Представители «Xerox» от комментариев для газеты отказались, однако, в суде, по словам Галецкого, признали и существование микросхемы, и то, что она действительно блокирует возможность печати. Однако, их аргументация свелась к тому, что «законом это не запрещено», а задача блокировки — всего лишь «обеспечение качества печати».
Вообще, проблема произвольных ограничений, которые устанавливают для пользователей производители техники, назрела давно. А уловки, подобные той, что стали предметом разбирательства, практикуют многие производители расходных материалов для компьютерной техники, ссылаясь, как и «Xerox», на «удобство для пользователей», то есть, пытаясь выдать такие ограничения за услугу. Правда, закон «О защите прав потребителей» открытым текстом запрещает такие действия, так что представители «Xerox» в суде, пожалуй, были неправы.
Вторую попытку Галицкий собрался сделать уже более основательной: он собирается устроить «контрольную закупку» картриджей в нескольких городах, после чего — поручить проверку расхода тонера в них лаборатории, имеющей аккредитацию Госстандарта. Хочется надеяться, что попытка эта будет более успешной.
К середине 2026 года ландшафт корпоративных коммуникаций в России окончательно стабилизировался вокруг решений, обеспечивающих максимальную независимость от внешних факторов и тяжелой сетевой инфраструктуры. В условиях, когда акцент сместился на оптимизацию внутренних ресурсов и импортозамещение программного стека, на первый план вышли инструменты, позволяющие автоматизировать сбор информации от конечных потребителей без использования клиентских приложений.
В индустрии коммерческих беспилотников произошел качественный сдвиг. Если раньше основным критерием выбора были полетные характеристики самого аппарата (грузоподъемность, автономность, оптика), то сегодня аппаратная часть превратилась в «коммодити» — стандартизированный товар. На первый план вышла задача оркестрации: как интегрировать данные с десятков устройств в корпоративный контур и обеспечить их автономную работу без участия целой армии пилотов.
В условиях глобальной цифровизации бизнес-процессы претерпевают серьезные изменения, где ключевым фактором успеха становится скорость и качество взаимодействия с клиентами. Эффективная настройка связи позволяет компаниям сохранять мобильность и масштабироваться без привязки к конкретной локации.
В современных реалиях информационная безопасность перестала быть исключительной прерогативой крупных корпораций с неограниченными бюджетами. Каждый предприниматель, запускающий даже небольшой интернет-магазин или сервис по подписке, сталкивается с необходимостью защиты конфиденциальных сведений. Утечка личных данных клиентов или взлом административной панели сайта могут нанести непоправимый репутационный ущерб, восстановить который будет крайне сложно.
Рынок digital-маркетинга за последние годы сильно усложнился. Если раньше можно было настроить один канал и получать заявки, то сегодня конкуренция требует комплексного подхода.
новости
