В Санкт-Петербурге начала работу первая в России «горячая линия» для туристов. Услуга, получившая название «Сити Консьерж», реализована Управлением по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам и Агентством Городского Маркетинга в рамках программы развития туризма в Петербурге.
Партнером программы выступил сотовый оператор "МТС".
Позвонив на горячую линию по номеру 300-3333 или по короткому номеру 05333 в сети "МТС", любой житель или гость Петербурга сможет получить интересующую его информацию о городе (начиная от часов работы музеев и заканчивая маршрутами городского транспорта), а также различную помощь – например, оператор вызовет такси, забронирует номер в гостинице или в случае беды свяжется с милицей и скорой помощью. Сейчас операторы говорят по-русски, по-английски, по-немецки, по-французски и по-испански, чуть позже обслуживание на родном языке смогут получить итальянцы, финны, китайцы и японцы.
Услуги «Сити Консьерж» полностью бесплатны для звонящего, при этом важно отметить, что звонок на номер 05333 с мобильного телефона, зарегистрированного в сети "МТС", также является бесплатным, в том числе и для тех, кто находится в роуминге. Наличие такой услуги является дополнительным стимулом для привлечения роумеров в сеть "МТС", однако по словам директора "МТС" по Северо-Западному макрорегиону Ивана Золочевского, услуга запущена не для этого, а в имиджевых целях, хотя, бесспорно, будет являться серьезным преимуществом при выборе роумингового оператора. Информация о бесплатной горячей линии и о том, как выбрать сеть МТС, будет распространяться во многочисленных туристических журналах, в аэропорту, на бортах такси и т.п. В 2007 году рост числа иностранных гостей в сети МТС-СПб составил 15% по сравнению с 2006 годом, в 2008 году в компании ожидают роста в 20-25%.
Управление по туризму предлагало партнерство всем операторам сотовой связи, однако "МТС" откликнулись первыми и продемонстрировали наибольшую заинтересованность в реализации проекта.
В колл-центре работают 15 операторов, к следующему лету их число будет увеличено. Операторы выбирались по принципу знания языка (в основном из числа студентов профильных ВУЗов), они работают посменно по 6 часов в день. Все операторы прошли специальный курс «петербурговедения», а также были проверены на стрессоустойчивость: общаться с ними будет исключительно приятно. Кроме того, они обучены быстрому поиску информации в Интернете, поэтому способны оперативно ответить на любой вопрос.
Также будет выделен специальный номер для постовых милиционеров, которые смогут получить услуги переводчика при общении с иностранцами – при этом такие звонки будут обслуживаться вне очереди.
Кроме «Сити Консьержа» в скором времени в Петербурге будет также реализована система «City Pass» - единая туристическая карта для посещения музеев, ресторанов, поездок на транспорте и т.п – «как в лучших домах ЛондОна и ПарижА». Что ж, приезжайте в Петербург… ;-)))
К середине 2026 года ландшафт корпоративных коммуникаций в России окончательно стабилизировался вокруг решений, обеспечивающих максимальную независимость от внешних факторов и тяжелой сетевой инфраструктуры. В условиях, когда акцент сместился на оптимизацию внутренних ресурсов и импортозамещение программного стека, на первый план вышли инструменты, позволяющие автоматизировать сбор информации от конечных потребителей без использования клиентских приложений.
В индустрии коммерческих беспилотников произошел качественный сдвиг. Если раньше основным критерием выбора были полетные характеристики самого аппарата (грузоподъемность, автономность, оптика), то сегодня аппаратная часть превратилась в «коммодити» — стандартизированный товар. На первый план вышла задача оркестрации: как интегрировать данные с десятков устройств в корпоративный контур и обеспечить их автономную работу без участия целой армии пилотов.
В условиях глобальной цифровизации бизнес-процессы претерпевают серьезные изменения, где ключевым фактором успеха становится скорость и качество взаимодействия с клиентами. Эффективная настройка связи позволяет компаниям сохранять мобильность и масштабироваться без привязки к конкретной локации.
В современных реалиях информационная безопасность перестала быть исключительной прерогативой крупных корпораций с неограниченными бюджетами. Каждый предприниматель, запускающий даже небольшой интернет-магазин или сервис по подписке, сталкивается с необходимостью защиты конфиденциальных сведений. Утечка личных данных клиентов или взлом административной панели сайта могут нанести непоправимый репутационный ущерб, восстановить который будет крайне сложно.
Рынок digital-маркетинга за последние годы сильно усложнился. Если раньше можно было настроить один канал и получать заявки, то сегодня конкуренция требует комплексного подхода.
новости
