С начала 2009 г. в целях экономии была закрыта половина московских центров продаж и обслуживания абонентов «Стрим». Провайдер делает упор на дистанционные способы коммуникаций.
По информации с сайта «Стрим» (торговая марка компании «Комстар-ОТС») с 16 января по 8 апреля 2009 г. были закрыты 9 центров продаж и обслуживания абонентов из 18 существовавших в Москве. В качестве причины указывается прекращение действия договора аренды. Для сравнения за два предыдущих года компанией были закрыты всего два таких центра.
«В настоящее время проводится оптимизация сети продаж и обслуживания. – говорит Екатерина Невская, пресс-секретарь компании -- С одной стороны, мы больший упор делаем на новые, дистанционные способы коммуникаций с клиентами. Пользователям зачастую гораздо удобнее заказать услугу из дома или с работы, чем идти для этих целей в офис продаж и обслуживания. Мы активно развиваем такие дистанционные каналы – объединенный call-центр, сайт, диски автонастройки услуги, которые можно приобрести у наших дилеров. С другой стороны, мы планируем постепенно заместить часть стандартных офисов малыми. Они более эффективны, мобильны, выполняют весь объем необходимых операций, располагаются в тех местах, где наблюдается большая посещаемость: в крупных торговых центрах, в точках продаж наших партнеров. Это новый формат работы, который гораздо более уместен в сегодняшних условиях».
На динамике абонентской базы провайдера закрытие офисов продаж не должно отразится, считает Константин Анкилов, директор по проектам IKS-Consulting. Хотя рост, по его мнению, будет незначительным. Дело в том, что с началом кризиса примерно совпало насыщение московского рынка предоставления доступа в интернет.
Широкая сеть центров и до кризиса не была общей практикой, говорит Анкилов. Провайдеры в основном ориентируются на другие каналы общения с заказчиками. "Но докризисные очереди в подобные офисы все же говорят о том, что затраты на арендную плату имели смысл если не для немедленного получения прибыли, то как минимум для расширения клиентской базы", - отмечает эксперт.
К середине 2026 года ландшафт корпоративных коммуникаций в России окончательно стабилизировался вокруг решений, обеспечивающих максимальную независимость от внешних факторов и тяжелой сетевой инфраструктуры. В условиях, когда акцент сместился на оптимизацию внутренних ресурсов и импортозамещение программного стека, на первый план вышли инструменты, позволяющие автоматизировать сбор информации от конечных потребителей без использования клиентских приложений.
В индустрии коммерческих беспилотников произошел качественный сдвиг. Если раньше основным критерием выбора были полетные характеристики самого аппарата (грузоподъемность, автономность, оптика), то сегодня аппаратная часть превратилась в «коммодити» — стандартизированный товар. На первый план вышла задача оркестрации: как интегрировать данные с десятков устройств в корпоративный контур и обеспечить их автономную работу без участия целой армии пилотов.
В условиях глобальной цифровизации бизнес-процессы претерпевают серьезные изменения, где ключевым фактором успеха становится скорость и качество взаимодействия с клиентами. Эффективная настройка связи позволяет компаниям сохранять мобильность и масштабироваться без привязки к конкретной локации.
В современных реалиях информационная безопасность перестала быть исключительной прерогативой крупных корпораций с неограниченными бюджетами. Каждый предприниматель, запускающий даже небольшой интернет-магазин или сервис по подписке, сталкивается с необходимостью защиты конфиденциальных сведений. Утечка личных данных клиентов или взлом административной панели сайта могут нанести непоправимый репутационный ущерб, восстановить который будет крайне сложно.
Рынок digital-маркетинга за последние годы сильно усложнился. Если раньше можно было настроить один канал и получать заявки, то сегодня конкуренция требует комплексного подхода.
новости
