«МТС» обновляет линейку тарифных планов

С 21 октября ОАО «Мобильные ТелеСистемы» -- оператор сотовой связи, предоставляющий свои услуги под торговой маркой «МТС», -- объявил о поэтапном запуске обновленной линейки тарифных планов. Она была разработана специалистами компании.

Теперь в линейке тарифных планов компании есть три группы. Первая -- «Джинс» -- нацелена на обычных абонентов, которые используют телефон, в основном, для личного общения. В отличие от прошлых тарифов, когда на этапе приобретения клиент должен был подобрать себе тарифный план, который учитывает его потребности, сейчас процедура подключения максимально упрощена. В продаже сейчас находятся комплекты только с базовым тарифным планом. Он не имеет абонентской платы, но тем не менее не столь выгоден, как предлагаемые четыре других тарифа:

• «Универсальный» -- тариф без абонентской платы с единой невысокой стоимостью мобильных и местных звонков (4,30 руб.);
• «Все свои» -- тариф без абонентской платы с низкой себестоимостью (3,50 руб.) исходящих звонков на мобильные телефоны российской сети «МТС», остальные звонки тарифицируются по цене 4,50 руб.;
• «Будь практичнее» -- тариф с невысокой абонентской платой и низкой стоимостью исходящих звонков на мобильные телефоны домашнего региона (2,70 руб.), местные вызовы тарифицируются по цене 4 руб., а абонентская плата -- 30 руб.;
• «Любимый» -- тариф с низкой стоимостью звонков на «любимые» номера -- 0,90 руб. за минуту. При этом абонент может подключить три любимых номера. Остальные звонки тарифицируются по стоимости -- 3,90 руб. за минуту, абонентская плата -- 40 руб.

По мнению специалистов компании эти четыре тарифа покрывают все потребности массового рынка. Для абонентов достаточно будет сделать выбор в пользу одного из них, а в дальнейшем, если они захотят перейти на другой тарифный план, то достаточно будет послать SMS оператору.

Вторая группа тарифов -- «Профи» -- разработана для абонентов, которые активно пользуются сотовой связью. Они предполагают определенный пакет предоплаченного времени (минимум -- 40 минут в месяц) и более низкую стоимость связи после превышения этого порога. Старший тарифный план называется «Профи-480 VIP» -- его клиентам предоставляется персональное обслуживание и кредитная форма оплаты.

Абоненты тарифов «Профи» могут выбрать не только федеральный, но и городской номер. Для них также предусмотрен большой пакет услуг, включающий АОН, конференц-связь, перевод вызова, ожидание/удержание вызова. Постоянным клиентам, которые гарантируют еще годовое обслуживание, получают скидку 15%.

Для абонентов, которые почти круглосуточно «висят на трубке», предназначен тариф «Эксклюзив». Он предоставляет возможность неограниченно пользоваться местной связью. Его цена снижена до 2900 руб. и при этом абонент еще может получить 15-процентную скидку, о которой мы говорили чуть выше.

А четвертая группа -- корпоративные тарифы -- будут запущены 1 ноября. Но уже сейчас известна определенная информация о них.

Тарифный план «Команда» предназначен для малого бизнеса. Он предусматривает бесплатные входящие со всех мобильных домашнего региона, прямой или федеральный номер, а также большой пакет дополнительных услуг:

• OPEN -- все входящие звонки становятся бесплатными;
• «Сотрудники» -- звонки сотрудникам компании тарифицируются от 0,90 руб.;
• «Партнеры» -- звонки партнерам тарифицируются от 0,90 руб.

Интересно, что теперь на тарифный план «Команда» можно подключаться от двух номеров, таким образом, им могут воспользоваться уже и частные предприниматели, которые, как правило, не обладают большим штатом.

В линейке корпоративных тарифов есть еще три тарифа: «Корпоративный универсал» выделяется единой невысокой стоимостью всех местных звонков, «Корпоративная сеть» -- невысокой стоимостью звонков между мобильными телефонами сотрудников (0,60 руб.), «Корпоративный эксклюзив» -- безлимитным трафиком в течение определенного периода.

Все новые тарифы получили бесплатный АОН, бесплатный входящие со всех мобильных домашнего региона и бесплатные входящие с мобильных телефонов «МТС» из любого региона России. С учетом того, что сотовой связью «МТС» пользуются большое количество россиян, этот шаг, на наш взгляд, позволит сделать междугороднюю связь между абонентами чаще используемой.

Подключения на старые тарифы уже прекращены. В ряде дилеров коробочные комплекты предыдущих тарифных планов еще могут сохраниться, но большинство уже торгует новыми «базовыми» коробками. Старые тарифы компания закрывать не собирается. Абоненты смогут пользоваться ими в течение неограниченного времени, и переход на новые тарифы будет исключительно волей самого абонента.

В связи с презентацией новой линейки «МТС» собрала южно-российских журналистов в Краснодаре и Сергей Ласкавый, директор по маркетингу филиала ОАО "МТС" макро-региона "Юг", ответил на многочисленные вопросы журналистов.

-Что будет с «Экстра-Джинс»?

- «Экстра-Джинс» действует для тарифного плана «Джинс-тоник» и будет действовать по 31 января 2006 года. Никаких ограничений на подключение для них нет. Так как компания не закрывает старые тарифы и не настаивает на переходе, то кто еще не подключил «Экстра-джинс», пожалуйста, подключайтесь!

- Будет ли безлимитный GPRS с абонентской платой?

- Пока это не планируется, но если мы посчитаем нужным это иметь, естественно, такую возможность мы предоставим.

- Чем «Базовый» тарифный план отличается от «Универсального»? Ведь цены обеих тарифов одинаковы.

- Немножко не так! В Краснодаре «Базовый» тариф предоставляет цену звонка на город -- 4 руб. за минуту, на мобильные -- 3,50 руб. за минуту. И все-таки «Базовый» -- технический тариф, с которым абонент подключается к сети «МТС» и сразу, буквально через минуту после подключения он может бесплатно перейти на любой из основных тарифов. Это сделано для облегчения логистики и удешевления работ с каналами продаж. Раньше до смены тарифов компания должна была держать четыре пакета, плюс в каждом из пакетов были тарифы с 1-й и 61-й секунды. По сути у нас было восемь пакетов. Соответственно, компания должна была постоянно просчитывать, сколько подключается на первой секунде, сколько на шестьдесят первой… Теперь мы все упростили -- есть один пакет, который подключает дилер, и абонент переходит уже на любой понравившийся тариф собственноручно. Кроме того, хочется отметить, что все новые тарифы применяют тарификацию с 1-й секунды. Сколько абонент реально наговорит -- столько он и будет оплачивать.

- Вы сказали, что «Джинсовые» тарифы никуда не уйдут, они были, есть и будут, только подключаться по ним уже нельзя. Но ведь новую линейку тарифов вы тоже называли «Джинс». Это официальное название?

- Да, безусловно. Если уйти немного в историю, то когда был запущен «Джинс» в 2003 году, ситуация на рынке была несколько иной. Во-первых, «МТС» позиционировался тогда как премиальный оператор, да, в общем-то, и сейчас такое позиционирование имеется. Соответственно, если бы под брендом «МТС» были бы запущены тарифы для массового рынка, то предполагалось, что эффекта бы не было. Не ассоциировали бы себя пользователи массового рынка с «МТС». И тогда был выведен отдельный бренд «Джинс», который активно продвигался, и под него делались тарифные планы. Но сейчас прошло почти три года с того момента, и ситуация на рынке изменилась. Во-первых, поддержка двух брендов более затратна, чем поддержка одного, и соответственно сейчас мы проводим работу по миграции бренда «Джинс» внутрь бренда «МТС». Поэтому тарифные планы и называются «МТС. Джинс», сохраняя преемственность с той линейкой, которая была ранее. И в общем-то, компания по смену имиджа, которая началась с начала октября под лозунгом «Ты лучше», она на это и направлена. То есть мы сейчас хотим бренд «МТС» сделать общим для всех тарифных планов. А понятие «Джинс» сохраняется, но это уже не будет отдельным брендом.

- Вы сказали, что будет частичная смена имиджа. Вадик уйдет в прошлое?

- Кстати, если говорить о Вадике, то ролик, условно говоря, «Вадик №1», про футбол, до сих пор по результатам мониторинга держит пальму первенства по своей эмоциональной восприимчивости аудиторией и идентификацией людьми всех предложений, которые идут от сотовых операторов. Но я думаю, имидж будет подкорректирован, сейчас не могу сказать в какую сторону. По первым роликам кампании «Ты лучше!» вы можете сделать вывод о том, что будет изменено восприятие рынком компании «МТС». Мы предполагаем, что оно будет более целостным, потому что раньше даже по рекламным роликам было своего рода метания из стороны в сторону и не было единой картины.

- Не является ли обновление линейки частью глобальной программы ребрендинга, как у «Билайна»?

- Про ребрендинг мы никогда официально не заявляли…

- Но все знают…

- Все о чем-то знают, но «МТС» никогда официально не заявляла о том, что она планирует ребрендинг, хотя, в принципе, это не исключено. Мы живем в постоянно меняющемся и развивающемся мире, и когда возникают какие-то внешние требования или вызовы, то мы должны адекватно на них реагировать. Но на данный момент речь о ребрендинге не идет. Исследования, которые проводились и постоянно проводятся, говорят о том, что для наших абонентов бренд «МТС» является большой ценностью, и проводить такую резкую смену бренда, как это сделал «Вымпелком», мы сейчас не планируем. Что касается слогана «Ты лучше!», то это квинтэссенция такого понятия, как «МТС -- это лучшая возможность оставаться на связи с современным миром». В этой фразе сведена вся новая философия, мы не говорим, что мы самые технологичные. У нас нет, например, мобильного телевидения, но вопрос -- кому оно надо? Или вопрос -- нужен EDGE? Нужен? Возможно вам, журналистам, он необходим. Но нужен ли он рынку? И стоит ли затрачивать на это сотни миллионов долларов. Когда проводились исследования, выяснилось, что разным нашим категориям нужны совершенно разные наборы услуг. Есть, например, определенное количество пользователей GPRS, остальные вообще им не пользуются. Мы хотим дать абоненту получить то, что он хочет. Не надо ем добавлять что-то сверху, хотя EDGE в Москве в пределах Садового кольца уже действует. Реально, если объявить о наличии EDGE в регионе -- это, скорее всего, иметь три базовые станции в центре столицы, которые поддерживают эту функцию. Когда пропускная способность GPRS станет предельной, то есть нельзя будет физически через этот эфир передать больше информации, тогда, возможно, будет EDGE. И не будет так: сегодня у нас есть GPRS, завтра будет EDGE. Допустим, на трассе, где за час проезжает одна машина, в которой сидит пользователь услуги передачи данных, EDGE совершенно не нужен. Это просто не оправдает тех вложений. Где-то в городе, в нагруженных местах он может быть и полезен. Но в Краснодаре нет таких мест, нет концентрированных бизнес-центров, где сидит много людей с ноутбуками и GPRS-картами. Мы расцениваем EDGE как имиджевый шаг инновационности. Реально это мало кому надо. Потом, в большинстве телефонов, которые поддерживают оба стандарта, вы даже не знаете, через что вы работаете -- EDGE или GPRS. Соответственно, если вы попадете в зону действия базовых станций с EDGE -- будете работать с EDGE, нет -- будете работать с GPRS. Вы этого даже и не заметите. Вопрос исключительно в потребностях наших абонентов. Если бы он им был бы нужен, то EDGE бы был, был бы везде. Та же самая проблема произошла с 3G в Европе. Компании заплатили за лицензии, денег вложили просто несметное количество, а пользователей очень мало по сравнению с сетями второго поколения.

- В Ростове сейчас наблюдается картина, когда абоненты испытывают проблемы с вводом денег на свой счет путем активации скретч-карты. Задержка достигает суток и более. Решается этот вопрос?

- Есть такая проблема, и мы ее не замалчиваем. Сейчас активировав карту, информация идет в Москву в единый клиринговый центр. После этого данные о пополнении счета возвращаются в регион, где приписан абонент. Сейчас производится реконструкция этой системы, она будет разнесена по макро-регионам. Таким образом, в Краснодаре будет стоять такой же клиринговый центр, который будет обрабатывать запросы пользователей ЮФО. Количество ступенек, где возможна задержка, уменьшится, и доступность системы платежей возрастет. Я думаю, это будет не позже середины, может быть, конца ноября. Над этим мы постоянно работаем.

- Почему в новых тарифах был принят принцип посекундной тарификации? Конкуренты ведь, наоборот, делают упор на «61-ю секунду».

- Прежде всего, мы провели анализ потребностей новых абонентов. Тарифные планы с 61-й секунды предназначены для тех, кто ведет длинные разговоры. Но подавляющее число таких клиентов уже выбрало свой тарифный план, и выбор тарифа с посекундной оплатой с 61-й секунды -- их осознанный выбор. Те категории пользователей, которые сейчас к нам приходят, считают справедливым посекундную тарификацию. Кроме того, и нам, и клиентам это упрощает подсчет.

- А есть бесплатный порог при соединении?

- В соответствии с новыми правилами, которые вступают с первого января, будет бесплатный порог -- 3 секунды.

- Планируется ли запуск i-mode в ЮФО?

- Если говорить об инновациях: мы собираемся запустить GPRS во всех регионах с декабря. У нас пока в Астрахани, в Волгограде и на Кавказе этой услуги пока нет. И также мы планируем запустить i-mode. В Москве и Петербурге данная услуга уже запущена, недавно мы набрали первые 10 тыс. пользователей, и скоро она появится в ЮФО.