Cisco - за мобильность...

В наше время бизнес терпит определенную реорганизацию, поскольку с ростом конкуренции невозможно сохранять занятые ранее позиции. Можно, конечно, заставлять работников работать больше, можно вводить новые стимулы, но самый верный путь состоит, на наш взгляд, в умном внедрении современных информационных технологий. Но если повышение мощности компьютеров напрямую на эффективность не сказывается, то внедрение новых программных систем и изменение привычного "сидячего" уклада бизнеса на мобильный в корне может изменить ситуацию.

Вспомним, работу торговых представителей (мы уже рассказывали о внедрении новых систем в этой сфере) - если раньше с заполнением бумаг заказ обрабатывался два дня, то с выдачей коммуникаторов со специально установленными программами некоторые компании смогли ускорить время обработки заказа, как минимум, на 24 часа. Но это частный случай "мобилизации", а есть промышленные решения, способные в корне улучшить эффективность бизнеса. Именно о них шла речь на очередном заседании клуба Pro Cisco, который прошел в июне в Москве...

Как мы уже рассказывали, клуб Pro Cisco был организован компанией Cisco для возможности обсуждения различных решений компании. Ведущим хайтек-журналистам страны дается информация из первых уст по теме, а потом проходит обсуждение в неформальной обстановке, зачастую приводящие к нешуточным, но тем не менее дружеским баталиям. В этот раз перед публикой выступали директор по развитию бизнеса Cisco в странах Михаил Кристев и системный инженер Дмитрий Рыжавский. Темы их докладов были посвящены решениям Cisco по обеспечению мобильности, того самого аспекта, который с одной стороны спорен, а с другой - эффективен в определенных областях бизнеса.

Мобильность - как много в этом слове... хочется перефразировать стихотворение известного автора. И вправду, современные технологии дают возможность сотрудникам работать везде и всегда - благо сотовые телефоны и ноутбуки стали настолько распространенными и недорогими, что впору задумываться, а может реально стоит всем раздать эти орудия труда и собираться раз в неделю для контроля результатов и обсуждения текущих задач? Но это спорно... хотя в той же корпорации Cisco это усиленно практикуется. Как рассказал глава пресс-службы Cisco Александр Палладин, наличие системы унифицированных коммуникаций в офисе и всех необходимых технических средств позволяет ему спокойно работать дома, не выезжая в офис, не тратя несколько драгоценных часов на дорогу (а для Москвы это реально проблема), экономя бензин и прочие расходы. Работать дома - кто об этом не мечтал ранее? А сейчас это стало реальностью. И если сотрудник выполняет все полученные перед ним задачи в срок - какая разница где он занимается рабочими вопросами?

Но если этот аспект мобильности еще для не всех руководителей является прописной истиной - проще запереть сотрудников в четырех стенах и выпускать в город в рабочее время лишь при наличии разрешений, то использование механизмов мобильности в торговле - вопрос лишь времени и снижения стоимости комплектующих. Вспомним обычный гипермаркет - море людей, которые перемещаются между высочайшими стеллажами с тележками. Сколько мы ждем на кассах, пока подойдет наша очередь? Сколько обслуживают нас, особенно если тележка наполнена большим количеством разнообразного товара? Сколько мы ждем подхода консультанта или грузчиков в том случае, если товара не осталось на стеллажах, но он есть где-то там наверху? И эти ситуации возникают каждый день несмотря на внедрение современных информационных систем и кассовых комплексов с мнололучевыми сканерами штрих-кодов, наличию отлаженных механизмов логистики. Может все не так уж и хорошо? Или если вопрос поставить по-другому, можно ли убрать все эти проблемы? Cisco отвечает - можно!

Во-первых, Cisco предлагает развернуть систему мобильных решений для голосовой связи. Она позволит каждому сотруднику иметь беспроводной телефон, способный не только связаться с одним человеком, но и осуществить групповой набор, а также пообщаться в режиме "рации". Голосовая почта, столь не любимая многими людьми, здесь идет на благо: она позволит держать на привязи любого сотрудника даже в тот момент, когда он по тем или иным причинам не может взять трубку. Но и это еще не все - сейчас есть инновационные системы, способные не несколько улучшить ситуацию, а изменить ее в корне. Речь идет о внедрении систем с использованием RFID-меток.

Представьте гипермаркет будущего. Тележки с экранами, на которых можно увидеть не только рекламные ролики, но и наименование товаров и их расположение, товары, которые уже выбрал покупатель, их стоимость и общую сумму. На кассе через WLAN-интерфейс вся информация попадает в систему и в течение нескольких секунд печатаются все накладные, счета-фактуры и выбивается чек. Фантастика, скажете вы? Нисколько не преувеличивая, заметим, что данная технология уже реализована в нескольких магазинах крупных торговых сетей, правда пока в качестве пилотных проектов, для того чтобы оценить их эффективность. Сейчас их распространению препятствует только высокая стоимость RFID-меток, но кто знает, не будет ли это нивелировано увеличением оборота? Ведь слава "безочередного гипермаркета" существенно увеличит количество клиентов, пользующихся его услугами.

Для организаций в сфере здравоохранения использование технологий мобильности также позволяет добиться впечатляющих результатов. Во-первых, переход на информационные рельсы, включающие в себя организацию баз данных и систему знаний о предметной области, а также оснащение сотрудников мобильными терминалами - планшетами, коммуникаторами или ультрапортативными компьютерами - даст возможность занесения и получения информации в режиме реального времени, что сэкономит массу времени врачам и медсестрам. Во-вторых, разумным будет развертывание системы видеосвязи - это позволит региональным и сельским больницам проводить телеконференции с коллегами из центра, а также проводить консультации без необходимости транспортировки пациента. В-третьих, развертывание системы контроля присутствия позволит не искать врачей по больнице с криками "Яков Васильевич, где же вы?", а спокойно по компьютеру вычислить его местонахождение. Также эта система позволит не терять дорогостоящее оборудование, каталки и скальпели... Коммерческие учреждения уже задумываются о внедрении подобных систем -- во главе их деятельности стоит эффективность бизнеса, а в государственных больницах до этого еще далеко... Но рано или поздно ситуация должна поменяться, не правда ли?

Здесь бы начать повествование о технической стороне вопроса. Но честно говоря, в рамках этой статьи делать этого не хочется. Мы знаем, что реализовать все технически абсолютно  реально, оборудование, технологии и знания есть у Cisco, а главное -- понимание топ-менеджеров, что даст бизнесу технологии мобильности.

Сергей Ванюков