Nokia открывает офис на Юге России

Корпорацию Nokia нет необходимости представлять нашим читателям. Она известна во всем мире, и о ней знает практически каждый россиянин, так или иначе интересующийся рынком мобильной связи. Сотовые телефоны Nokia занимают не только весомые зоны на прилавках, но и первые места в хит-парадах продаж. Пожалуй, мы только добавим, что помимо направления сотовых телефонов, которым оперирует подразделение Customer and market operations, в корпорации Nokia имеется направление Networks. Оно занимается производством телекоммуникационного оборудования для сотовой связи и консалтингом корпоративных клиентов. Подразделение Nokia Networks более известно операторам мобильной связи — оборудование Nokia используется во многих городах России.

Юг России является очень важным регионом не только для сотовых операторов. Большая абонентская база и внушительная территория привлекают многих телекоммуникационных гигантов. Корпорация Nokia не явилась исключением, и 28 июня она открыла в Краснодаре свой региональный офис на Юге России. На пресс-конференции, посвященной данному событию, генеральный директор Customer and market operations в странах СНГ Кеннет Йонсен обосновал необходимость этого шага тем, что уже рост рынка в регионах России превышает этот показатель в Москве. Соответственно для более оперативного управления, для более тесных отношений с партнерами необходимы уже региональные офисы. Краснодарское представительство Nokia будет отвечать не только за Краснодарский край, но и за все 13 субъектов Южного федерального округа. Интересно, что не только нас волновал вопрос — почему же именно Краснодар, а не столица ЮФО Ростов-на-Дону был выбран в качестве расположения офиса (это был первый вопрос журналистов на пресс-конференции) — Кеннет Йонссон расставил все точки по своим местам. Именно присутствие в Краснодаре обученного персонала — это один из основных экономических факторов — и склонило чашу весов в пользу этого города. Кроме того, именно в столице Кубани находятся головные офисы “МегаФона” и “МТС” в Южном регионе. Компания Nokia тесно сотрудничает с “Мегафоном”, и ее представителям здесь необходимо быть как можно ближе к оператору, что позволит сделать совместный бизнес еще более успешным. Все это не означает, что остальные регионы ушли на второй план: в шести крупных городах ЮФО будут работать представители компании, которые напрямую подчиняются краснодарскому офису. Кроме того, о важной роли Ростова-на-Дону в бизнесе компании говорит тот факт, что первый фирменный магазин Nokia появится именно в нашем городе — это подчеркнул Александр Мокроусов, региональный менеджер Customer and market operations в Южном регионе.

Краснодарский офис будет заниматься координацией работы всех уровней дистрибуции: от оптовиков до конечных продавцов. Компания будет работать как с представителями федеральных сетей, так и с небольшими местными компаниями. Но самые сильные игроки на рынке будут авторизовываться, и к ним будут предъявляться особые требования. Но за это Nokia будет уделять им особое внимание, что выльется в обучение персонала, предоставление необходимого оборудования для магазинов. Также одной из целей работы офиса будет являться правильная организация и развитие сервисного обслуживания. Ведь зачастую конечный потребитель судит о производителе именно по качеству сервиса: любая техника имеет тенденцию рано или поздно ломаться. В данный момент на Юге России имеется более 15 сервисных центров, и Nokia планирует расширение их сети. Также Nokia собирается ввести новую систему обработки заказов и ремонта телефонов, что позволит уменьшить время ремонта любой модели до шести дней.

Естественно, с открытием краснодарского офиса в нашем регионе уменьшится время от анонсирования новинок до их реального появления в продаже. Так, флагман линейки — модель 8800, анонсированная 7 апреля 2005 года, — уже сейчас может быть поставлен по индивидуальному заказу и, по нашим данным, в Ростове уже есть как минимум один его счастливый обладатель. А ведь он стоит в настоящее время около 43000 руб., а еще имеется эксклюзивная золотая модель. Этот нестандартный тюнинг делают российские ювелиры, а такая трубка уже стоит за 70 тыс. руб. Впрочем, и стандартная модель 8800 — настоящий эксклюзив, который придется по душе многим бизнесменам. Тяжелая нержавеющая сталь, музыка от знаменитого композитора Руичи Сакомото, уникальный “выскакивающий” механизм и все возможные функции сделают обладателя такой трубки еще весомее в глазах общества.

С открытием краснодарского офиса у Nokia появится больше возможностей наблюдать за рынком и пропагандировать цивилизованный легальный бизнес среди его участников. Не секрет, что еще многие компании торгуют “серыми” телефонами, которые в том числе подрывают бизнес самого производителя. Потребителю нужен качественный продукт, локализованный и обладающий всеми функциями, которые доступны в конкретной модели. Что делают “анлокеры”, каким оборудованием пользуются и каким уровнем квалификации обладают — неизвестно практически никому кроме самих специалистов. А ведь нередко после покупки этого “левого” телефона потребитель разочаровывается в марке, хотя формально производитель здесь не виноват. Поэтому Nokia будет всеми силами стремиться, чтобы наш рынок был максимально цивилизованным, а в продаже были телефоны, специально выпущенные для России.

Сергей Ванюков

Новости партнеров: