Компания «Билайн» расширяет географию лояльности

Компания «ВымпелКом» (товарный знак «Билайн») объявило о расширении географии программы лояльности Hi-Light Club. Вступить в клуб привилегированных клиентов смогут абоненты еще двадцати одного филиала в восьми регионах России*, при этом в филиалах Дальневосточного и Северо-Кавказского регионов программа Hi-Light Club становится доступна для абонентов впервые.

Каждому   новому   участнику   Hi-Light   Club  становятся  доступны  все действующие привилегии программы:

• выделенный  короткий  номер  -  0654  -  для  звонка в центр поддержки клиентов (ЦПК), более быстрое обслуживание и индивидуальный подход;
• повышенная сумма «Доверительного платежа»;
• бесплатные  сервисы:  звонки  в  день  рождения  клиента,  подписка на информационно-развлекательные  каналы, установка переадресации вызовов по звонку  в  ЦПК,  предоставление  детализации  в офисах «Билайн», доставка SIM-карт по России и миру;
• привилегии от партнеров программы;
• специальные акции, конкурсы, приглашения на мероприятия.

Все  участники программы получают журнал "НLСити" (выходит один раз в два месяца), также для них действует сайт клуба hlc.beeline.ru. В  настоящее  время  участниками  программы  являются свыше пятисот тысяч абонентов в тридцати семи филиалах «Билайн» по всей России**. Программа  Hi-Light Club была создана в ноябре 2004 года для установления персональных   отношений   с  клиентами,  а  также  для  снижения  оттока абонентов.  За  три  с  половиной  года  ее действия процент оттока среди высокодоходных  абонентов  был  снижен  в два раза, и сейчас находится на стабильно  низком  уровне.  С  февраля  2007  года  программа  запущена в пятнадцати  крупных  городах  России  - Санкт-Петербурге, Туле, Воронеже, Ярославле,  Твери,  Ростове,  Краснодаре,  Казани, Нижнем Новгороде, Уфе, Саратове, Барнауле, Кемерово, Новосибирске и Екатеринбурге.
 
* Калининград,  Мурманск,  Красноярск,  Томск,  Ставрополь,  Волгоград, Оренбург,  Самара,  Владимир,  Липецк,  Брянск,  Курск,  Калуга, Иваново, Белгород, Орел, Рязань, Челябинск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск.

  ** Данные указаны с учетом запускаемых филиалов

Новости партнеров: