Александр Святец («Билайн»): "Интернет-операторы будут привлекать качеством и уникальными разработками"

Не так давно "Билайн" отпраздновал подключение 15-тысячного абонента в своей сети ШПД. В тот день на награждении юбилейного присутствовал корреспондент портала technograd.com. В связи с этим событием мы решили взять интервью у директора по развитию ШПД Ростовского-на-Дону филиала ОАО "Вымпелком" Александра Святца. Разговор пошел на тему развития этого бизнеса в компании и рынка в целом.

- Александр, какова в настоящее время ситуация на рынке ШПД в Ростове?

- Рынок ШПД сейчас находится в фазе активного роста и зависит от проникновения компьютеризации. Если брать данные прошлого года, то мы отталкивались от цифры 40% компьютеризированных квартир. Сейчас эта цифра растет и уже приближается к 50%, о чем косвенно свидетельствуют продажи компьютеров и ноутбуков. Я думаю, мы увидим увеличение этого рынка в 1,5-2 раза, и это время уже не за горами. По моим прогнозам, за 1,5-2 года мы должны выйти на уровень порядка 60-70% квартир. Поэтому развитие существующих и новых игроков будет происходить как в плане удержания существующих клиентов, так и в плане привлечения новых.

- Недавно компания «Билайн» подключила 15-тысячного абонента. Отсюда вопрос: какие планы стоят перед вами на конец года и в следующем?

- Планы на конец года уже выполнены. Темпы снижать мы не собираемся. Наша задача - удовлетворить максимальное количество поступивших заявок.

- Сказался ли кризис на вашей деятельности?

- Да, сказался. Клиентов стало больше. Объясняется это тем, что многие относительно небольшие компании, имеющие свои представительства или филиалы в Ростове или в области, переводят своих сотрудников в режим "Home Office", чтобы минимизировать затраты на аренду. А что для этого нужно - качественная связь с Интернетом и хороший компьютер.

- Какими конкурентными преимуществами обладает "Билайн", если, несмотря на то, что во многих компьютеризированных домах работают зачастую сразу несколько операторов, а люди отдают предпочтение вашей компании?

- В первую очередь - это сервис, а во вторую – простота и комфортность работы с нами: от подключения до дальнейшей совместной работы. Клиенту достаточно позвонить в call-центр, и в удобное время к нему выедет монтажник, и на месте произведет все работы и подпишет все необходимые документы. Это я считаю неоспоримым плюсом работы нашей компании. Также к плюсам нужно отнести качество услуг, когда соединение происходит оперативно и на отличных скоростях, к тому же абонент довольно быстро может связаться со службой технической поддержки. У нас в call-центре для клиентов ШПД, сформированна отдельная группа операторов, работающая круглосуточно.

- Сколько времени реально проходит с момента подачи заявки до подключения?

- Теоретически, если есть возможность, то хоть на следующий день. Конечно, существуют разные сезонные факторы (например, 1 сентября), когда нагрузка на монтажников возрастает... А, в общем, если потенциальный клиент не может подключиться за 3-4 дня, это считается очередью, вопрос сразу попадает вышестоящему руководству, и изыскиваются методы решения данного вопроса. Но такие случаи - из ряда вон выходящие и практически не встречаются, так как клиент ждать не будет.

- А какова стоимость подключения?

- Бесплатно, что является тоже безусловным плюсом нашей компании.

- Какова пропускная способность канала до Москвы?

- К сожалению, раскрыть эту информацию мы не можем, замечу лишь, что на прошлой неделе в ходе замеров была выявлена пиковая нагрузка порядка 66%. Мы готовы к расширению канала, так как оптика до Москвы у нас собственная.

- В каких домах компания обеспечивает подключение?

- В основном в многоэтажных домах - в Ростове всего около четырех тысяч домов от четырех этажей и выше. Технология FTTP окупается именно из-за таких высотных домов, и мы готовы подключить еще до 1,5 тысяч таких зданий. Хотя можно рассматривать дома и меньшей этажности.

- В каких районах идет строительство?

- Первомайский, Ворошиловский, Советский, Октябрьский. Есть проект на Пролетарском, Кировском и Советском районах.

- Другие города области стоят в планах?

- В глобальном масштабе охватить все города с числом населения выше 50 тысяч человек.

- Сейчас многие операторы переходят от оказания непосредственного доступа в интернет к развитию своих сервисов, например, IP-телевидение и прочее. Есть ли у вас нечто подобное?

- Да, конечно, под это выделены даже отдельные рабочие группы. Уже сейчас запускаются подобные сервисы в Москве и других городах, а третьей волной, скорее всего, будут Ростов и Батайск. По крайней мере, я на это надеюсь.

- Есть ли во внутренней сети файлообменник, трекеры?

- Безусловно, есть файлообменник, на данный момент мы делаем акцент на предоставление бесплатной удобной среды, клиенты на базе сети открывают свои локальные ресурсы и мы этому не препятствуем. Есть игровые сервера, собственный форум.

- А каким образом осуществляется оплата услуг ШПД?

- В первую очередь это терминалы. Практически через все терминалы можно оплачивать наши услуги. Вскоре можно будет оплачивать также и через банкоматы.

- Собирается ли компания получать лицензию на WiMax?

- Пока такой информации нет. Сейчас сложился своеобразный тандем, когда многоквартирные дома подключены по FTTP, а частный сектор по 3G. Он себя оправдывает в полной мере.

- Как будут развиваться конечные скорости для абонентов?

- За три года практически все компании вышли за 1 Гбит, начиная от 400 рублей, поэтому к концу следующего года вполне возможны скорости до 5 Гбит при существующих ныне ценах.

- При каких скоростях абонент может спокойно качать тяжеловесное видео?

- Все зависит от многих факторов - оборудования, загруженности определенного сервера и других факторов. Но уже сейчас абонент может скачивать информацию, не просиживая часами перед монитором. Я думаю, скорость в 1,5-2 Мегабита - это нормально. Я думаю, что в скором времени из сети можно будет брать все мультимедийные услуги.

- Будет ли увеличиваться конкуренция между операторами при увеличении скоростей до нескольких Мбит/с?

- Конкуренция будет всегда, но на том уровне, когда абонент перестанет ощущать разницу по скорости, демпинга, как такового, не будет. Операторы буду привлекать абонентов дополнительными услугами и уникальным контентом. Все будет зависеть от полноты и качества услуг конечного продукта, в том числе и от уникальных разработок, присущих только одному конкретному оператору.

- А когда на ваш взгляд наступит насыщение рынка?

- Точно не в 2010 году. Есть данные, что в России уровень насыщения рынка проводного ШПД пока что порядка 28%.

Сергей Ванюков

Новости партнеров: