Абоненты «МегаФона» голосуют за самообслуживание

Кавказский филиал ОАО «МегаФон» объявляет топ лучших сервисов самообслуживания для клиентов компании. В 2012 году «МегаФон» усовершенствовал систему самообслуживания клиентов, предложив новые онлайн-сервисы, позволяющие абонентам еще более оперативно решать актуальные мобильные вопросы. В системе самообслуживания «Сервис-Гид» легко можно проследить историю начислений по своему номеру за интересующий период с помощью услуг «Детализация вызовов» и «Доставка счета» в Личном кабинете на сайте компании.

Если закончились средства на мобильном счете, абоненты «МегаФона» могут активировать в «Сервис-Гиде» услугу «Обещанный платеж» на свой номер сроком на три дня или воспользоваться услугой «Мобильный перевод», чтобы пополнить счет своих близких.

В целях информационной безопасности в Личном кабинете Сервис-Гид можно настроить список смс-оповещений, например, оповещение о переводе средств или смене пароля. Также вся информация о действиях, совершенных в Сервис-Гид, доступна в разделе «Журнал операций».

На фоне рекордного увеличения спроса на услуги международного роуминга «МегаФон» упростил поиски выгодного тарифа для путешественников. В Личном кабинете «Сервис-Гид», в разделе «Тарифные опции» — «Скидки в поездках», можно выбрать и подключить оптимальную опцию, обеспечивающую льготные расценки на общение в роуминге.

Одной из самых популярных услуг в системе самообслуживания оператора является «Экспресс-детализация» (*105*501#), с помощью которой абонент может моментально получить информацию о 5 последних платных действиях со своего телефона.

Для удобного контроля остатка активированных пакетов минут, сообщений и трафика введена единая команда *105*101#. Благодаря обновлению сервиса корпоративные клиенты компании с помощью команды *105*100# оперативно могут узнать Персональный баланс и остаток назначенного лимита.

«МегаФон» уделяет повышенное внимание вопросам борьбы с мобильным мошенничеством. В целях защиты своих абонентов от действий злоумышленников компания реализовала бесплатный сервисный номер 01050, по которому можно получить информацию о наиболее распространенных мошеннических схемах и практические рекомендации по мерам противодействия мошенникам. Здесь также представлена полезная справочная информация о том, как проверить стоимость звонков и SMS на «короткие номера» контент-провайдеров, как защитить себя и своих близких от непредвиденных расходов при обращении к платным сервисам.

Новости партнеров: