Сonsumer Reports: Apple снова лучшая в послепродажной поддержке
Хотя для большинства потребителей послепродажная поддержка не является важным фактором в принятии решений, у Apple она поставлена так, что о ней ходят легенды. В понедельник издание Consumer Reports снова подтвердило высочайшую репутацию Apple, поставив ее на первое место в списке американских компаний с лучшей технической поддержкой, передает Electronista.
Apple занимает первое место в подобных рейтингах последние десять лет. В этом году она смогла даже улучшить показатели в сравнении с предыдущим. Она получила 86 баллов из 100 возможных. Опрос проводился в январе, опрашивались потребители, купившие электронную технику в течение последних 12 месяцев. В 2012 году у Apple было 78 баллов. Впрочем, оба показателя более чем достаточны, чтобы обойти ближайшего конкурента Lenovo, у которой лишь 63 балла. В терминологии исследования это означает, что ее потребители "относительно удовлетворены" послепродажной поддержкой.
Столь резкий рост показателей Apple может объясняться не столько повышением качества обслуживания, сколько увеличением надежности техники, что снижает вероятность обращения пользователей в поддержку. Компьютеры семейств MacBook и iMac отличаются очень высокой надежностью, а компания J.D. Power and Associates регулярно ставит Apple на первое место по качеству мобильных устройств. В марте Apple девятый раз подряд получила первое место в ее исследовании смартфонов и четвертый раз подряд - в исследовании планшетов.
Когда речь идет о решении проблем потребителей (связанных как с аппаратной частью, так и с другими вопросами), Apple тоже опережает конкурентов с большим отрывом с 82 баллами. На втором месте идет коллективная категория "белых сборщиков" (производители модифицированных ПК) с 78 баллами, затем Dell с 61.
Источник: @Astera
Новости партнеров:
Apple может выпустить дешевые iPhone небольшими партиями
Украина возглавила американский список "пиратских" стран
Сonsumer Reports: Apple снова лучшая в послепродажной поддержке
CRM системы для повышения B2B продаж
Что такое объектное хранилище и чем оно удобно для хранения данных вашей компании?
Обзор лучших QLED телевизоров, которые есть в наличии в 2023 году
Гиперконвергентные инфраструктуры
как мы переехали
в Мексику
Стиральная машина с технологией Steam
Правозащитники отчитались об ограничениях свободы в Рунете
Феноменальная история эволюции WordPress. Путь самой используемой системы управления контентом
Вышел новый программный продукт Hager для проектировщиков – 1-2-3-схема
Керамика в электротехнике и энергетике
«ТелеКом» уходит в интернет!
Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?
Мобильный телефон в отпуске – особенности использования и вероятные поломки
Brosco - модные аксессуары для вашего телефона
EmailMarket – онлайн платформа для поиска лучших специалистов в email маркетинге
Большие возможности при разумной цене смартфона Lenovo A Plus
Квадрокоптеры – история вдохновения
Больше возможностей для email-рассылок за умеренную стоимость с SendPulse
Mestel MO900 – семейная микроволновка
Сколько стоит ремонт ноутбуков и куда стоит обращаться в первую очередь?
Заряд бодрости и оптимизма
Внешние зарядные устройства для мобильных телефонов и девайсов
Аккумуляторы для фотоаппаратов и видеокамер
Как выбрать недорогой китайский смартфон
Возврат обеспечения заявки на участие в тендере
Оптические делители
Восстанавливаем потерянные данные программой EaseUS Data Recovery Wizard
Бронебойный высокопроизводительный смартфон Blackview BV 8000 PRO
Autodesk Vault – компоновка и возможности
Как защитить сайт от вирусов
SSL сертификат – зачем он нужен и какой тип выбрать
Как выбрать проектор для домашнего кинотеатра
Коротко о электрогриле Wollmer S807
Керамика в электротехнике и энергетике
Ремонт планшета Леново
В чем преимущество серверной стойки перед шкафом
Прочный деловой смартфон с неплохими характеристиками и стильным дизайном - Doogee T5S
Запчасти для ноутбуков: плюсы оригинальных комплектующих
Такие разные чехлы и аксессуары от Apple
От яичницы с беконом до шокера. Какими бывают чехлы для смартфона
Причины для замены дисплея на iPad Air 2
Картриджи для ленточной библиотеки – выход для хранения данных
Спидтест интернета с инструкцией устранения проблем представлен на новом ресурсе
Выбираем портативное зарядное устройство
Лучшие смартфоны от производителя Homtom
Выбор мастерских по ремонту гаджетов
Сопровождение 1С: быстрый способ избавиться от проблем
Риски использования одноразовых номеров
Как правильно построить и организовать техническую поддержку ИТ инфраструктуры компании?
Можно ли заправить картридж принтера самостоятельно?
Обмен Perfect Money: возможности собственного обменника и альтернатива порталов мониторинга – что выбрать?
Аренда звука – правильное решение при организации мероприятий
VK70604N: продуманная фильтрация и максимальная практичность
Winter is coming: как выбрать снегоуборочную машину для дома
Особенности выбора сервера 1С
Как ускорить старый ноутбук
Продвигаете сайт? Загляните в соцсети. 5 причин важности маркетинга в социальных сетях
Феноменальная история эволюции WordPress. Путь самой используемой системы управления контентом
ТОПовые игровые ноутбуки
Copyright © 2005-2017
technograd.com
Разработка проекта: Издательский дом RMG
E-mail:
[email protected]
Редактор:
[email protected]
Реклама:
[email protected]
Тел. +7 (863) 272-66-06
о проекте>>