«Волгоград-GSM» предлагает услуги сall-центра

В современных условиях жесткой конкуренции качество и быстрота обслуживания клиентов исключительно важны. Каждый пропущенный звонок и запрос существующего или потенциального клиента в Вашу компанию — это приобретение ваших конкурентов.

Центр обработки вызовов или Call-центр – это структура, назначение которой – обрабатывать телефонные звонки и эффективностью своей работы способствовать максимальному удовлетворению нужд клиентов.

Сall-центр позволит вашей организации качественно и своевременно обрабатывать входящие звонки (прием заказов, предоставление услуг справочно-информационной службы, оказание технической поддержки, работа «горячей линии» и т.д.), а также организовывать исходящие звонки (обзвон существующих и потенциальных клиентов, проведение рекламных акций). Клиент, позвонивший в вашу компанию, никогда не услышит сигнал «занято», он может прослушать рекламную информацию о вашей компании, информацию о предоставляемых услугах, а также соединиться с оператором. При этом у клиента имеется возможность самостоятельно выбирать из голосового меню тот раздел, который его интересует. В случае занятости всех операторов, система сообщит клиенту расчётное время ожидания, в течение которого с ним соединится представитель компании. Call-центр позволяет пользоваться развитой системой отчётности, дающей возможность анализировать часы наибольшего количества поступающих вызовов, их тематику.

ЗАО «Волгоград-GSM» предлагает вашей организации воспользоваться аутсорсинговыми услугами сall-центра, что позволит избежать затрат по приобретению оборудования (рыночная стоимость такого оборудования колеблется от 20000 долларов и выше в зависимости от производителя и функциональности) и получить доступ ко всем функциональным возможностям call-центра, гарантированную техническую поддержку и обслуживание по договорной стоимости. Предлагается 2 варианта использования сall-центра:

1) Использование только IVR (система интерактивного речевого взаимодействия - автоответчик) на базе ваших рабочих мест, обслуживаемых вашими операторами;

2) Использование Сall-центра на базе рабочих мест «Волгоград-GSM» с использованием операторов «Волгоград-GSM».

Для получения дополнительной информации и по вопросу заключения договора на обслуживание обращайтесь по телефонам: 24-27-51 (добавочный 1), 92-24-58, 8-902-363-24-58.

По материалам Волгоград-GSM

Новости партнеров: