В ЮСК прошел аудит системы менеджмента качества

6 августа в «Южной Софтверной Компании» прошел периодический аудит системы менеджмента качества (СМК). Этот аудит стал проверкой на подтверждение соответствия международному стандарту качества ISO 9001:2000 и проводился представителями норвежской аудиторской фирмы DNV.

Данный сертификат выдается на три года, в течение которых также проводится несколько промежуточных аудитов.

ИСО 9001:2000 устанавливает требования к системе менеджмента качества компании и определяет, как должна работать система управления предприятием, чтобы потребитель всегда получал продукцию и услуги высокого качества.

К принципам системы качества ИСО 9001:2000 относятся:

• Фокус на потребителя
• Лидерство руководства
• Вовлечение персонала
• Процессный подход
• Системный подход к менеджменту
• Постоянное улучшение
• Принятие решений, основанных на фактах
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Областью действия системы менеджмента качества является предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С», а именно: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, предоставление консультаций по телефону.

Проверка проводилась по всем показателям определения «качество». В частности: согласование и выполнение требований клиентов с целью повышения их удовлетворенности и проведение комплекса мероприятий, необходимых для оказания качественных услуг потребителям. Качество товара и услуг определяет тот, кто пользуется товаром и услугой, то есть непосредственно клиенты компании.

В ходе внешнего аудита Системы Менеджмента Качества «Южной Софтверной Компании» по всем вышеперечисленным критериям не было обнаружено ни одного несоответствия требованиям стандарта ISO 9001:2000. По отдельным из них отмечен даже более высокий уровень соответствия по сравнению с необходимым.

Подробный комментарий по поводу прошедшей проверки дала, заместитель директора по качеству «Южной Софтверной Компании» Анастасия Васильева: «Компанией в этом году выбран стратегический курс на оказание комплексных услуг клиентам, стремление к долгосрочному сотрудничеству и партнерству, масштабированию бизнеса. В создание репутации надежного партнера нам помогает развитие системы менеджемента качества, которое находит свое подтверждение сертификатом соответствия СМК компании МС ИСО 9001:2000 (1С:Франчайзи-Южная Софтверная Компания).

В результате прошедшего периодического аудита – последнего перед ресертификацией, - система менеджмента качества не только признана фактически работающей, но и новаторской среди сертифицированных франчайзинговых компаний.

У нас большие планы по развитию системы менеджмента качества во всех направлениях деятельности компании. Это гарантирует нашим клиентам, что при выполнение их требований будет обязательно учтена их удовлетворенность, а качество обслуживания – будет только расти!»

Напомним, что на данный момент «Южная Софтверная Компания»- единственная среди компаний «1С:Франчайзи» на территории Северного Кавказа является обладателем такого сертификата международного уровня.

Следующий аудит в «Южной Софтверной Компании» запланирован на июнь 2008 года. Он будет ресертификационный, то есть Система Менеджмента Качества компании не просто подтвердит соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000, а получит новый сертификат.

Новости партнеров: