CRM системы для повышения B2B продаж

CRM – оченеь эффективный инструмент для повышения продаж в сегменте B2B. Платформа удобна менеджерам для фиксации каждого шага работы с клиентом, руководителю – для контроля работы сотрудников и получения оперативной аналитики.

Все контактные данные о компании - клиенте, информация о специфике деятельности, совершенных звонках, направленных коммерческих предложений, требованиях и пожеланиях, закрытых сделках заносятся в базу. Что немаловажно, вся информация в CRM продаж сохраняется и постоянно обновляется, поэтому увольнение вашего сотрудника не повлечет за собой потерю данных. Менеджер отдела продаж в любой момент может открыть лид и ознакомиться с потребностями потенциального клиента, предложить то, что действительно нужно, а не терять время на поиски телефона контактного лица и презентовать свою компанию заново.

CRM для B2B продаж выгодна руководителю предприятия, где установлена платформа. По отчету, сформированному в системе за выбранный период, будет наглядно видно, как выполняется план продаж, сколько звонков сделали менеджеры, кто из них эффективен, а кто нет, какая продукция более востребована, из-за чего клиенты отказываются приобретать товары, с какими конкурентами работают. Все эти данные позволяют в оперативном режиме принимать необходимые решения. На основе анализа есть возможность совершенствовать бизнес-процесс, работать над улучшением имиджа и увеличивать прибыль.

CRM-система интегрируется с другим программами, используемыми в компании: 1C, электронная почта и другие ПО. Это помогает автоматизировать процессы, экономить время и обеспечивать взаимодействие подразделений: отделов продаж, сбыта, логистики, экономического отдела.

Плюсы CRM

Таким образом, можно выделить следующие преимущества CRM-систем:

• Функциональность.
• Интеграция с другими программами.
• Централизация отчетов.
• Хранение данных.

Система CRM позволит

• Вносить данные и своевременно актуализировать информацию о клиентах.
• Сегментировать клиентскую базу, разрабатывать и внедрять персонализированные релевантные предложения.
• Налаживать тесные доверительные отношения с корпоративными партнерами.
• Сокращать временные, трудовые и финансовые затраты на работу с клиентами.
• Совершать массовыми рассылками с коммерческими предложениями, оперативно информировать существующих и потенциальных клиентов о проводимых акциях.
• Получать оперативные данные, на основе которых можно контролировать работу отделов, премировать менеджеров.
• Автоматизировать клиентский сервис, расходы и затраты, улучшать логистику.
• Снизить отток клиентов.

Как выбрать CRM-систему

Есть возможность выбрать ту платформу или версию CRM-системы, которая будет соответствовать масштабу и задачам бизнеса. Вся техническая поддержка может осуществляться удаленно. Нет необходимости держать в штате большой штат IT-специалистов.

В CRM системах учтены требования руководства, пожелания сотрудников, которые непосредственно должны заносить данные и взаимодействовать с клиентами. Одной из наиболее эффективных систем на сегодняшний день является платформа для автоматизации бизнес-процессов – SimpleOne (https://simpleone.ru/) - новая разработка, главными принципами которой служат сервисный подход и многофункциональность.